Prozess- und Qualitätsmanagement

Lehrinhalte

Grundbegriffe des Prozessmanagements
Aufnahme in Prozesslandkarte und Erarbeitung von Prozessen
Implementierung, Steuerung und Verbesserung von Prozessen
Überwachung und Steuerung der Gesamtprozessleistung
Grundbegriffe des Qualitätsmanagements
Qualitätsmanagementansätze und -normen
Methoden und Werkzeuge des Qualitätsmanagements

Art der Vermittlung

Präsenzveranstaltung

Art der Veranstaltung

Pflichtfach

Empfohlene Fachliteratur

Wagner, K., Patzak, G. (2020): Performance Excellence, 3. Auflage, Hanser Verlag.
Wagner, K., Käfer, R. (2017): PQM - Prozessorientiertes Qualitätsmanagement: Leitfaden zur Umsetzung der ISO 9001, 7. Auflage, Hanser Verlag.

Lern- und Lehrmethode

Vortrag, Diskussion, Reflexion

Prüfungsmethode

Prüfungsmethode: schriftliche Endprüfung (100%)
Beurteilungskriterien: Vollständigkeit, Detailierungsgrad und Komplexitätsniveau der Beantwortung, Korrektheit der Lösungswege und Ergebnisse, Einhaltung formaler Kriterien.

Voraussetzungen laut Lehrplan

keine

Schnellinfos

Studiengang

Logistik und Transportmanagement (Bachelor)

Akademischer Grad

Bachelor

ECTS Credits

3.00

Unterrichtssprache

Deutsch

Studienplan

Vollzeit

Studienjahr, in dem die Lerneinheit angeboten wird

2024

Semester in dem die Lehrveranstaltung angeboten wird

2 SS

Incoming

Lernergebnisse der Lehrveranstaltung

Nach erfolgreichem Abschluss der Lehrveranstaltung sind Studierende in der Lage,

Grundbegriffe des Prozess- und Qualitätsmanagements zu erklären
Leistungserstellungsprozesse zu gliedern und zu strukturieren
grundlegende Vorgehensweisen zur Einführung neuer Prozesse im praktischen Kontext zu erklären
die Prozessleistung zu erheben und Ansätze zur Optimierung und Neugestaltung von Prozesse zu erklären
grundlegende Methoden des Qualitätsmanagements zur Qualitätsverbesserung einzuordnen und zu erklären
die Qualität der betrieblichen Leistungserstellung zu definieren und zu analysieren

Kennzahl der Lehrveranstaltung

0391-21-01-VZ-DE-13